Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

CRM Projectmanager

Beschrijving

Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven CRM Projectmanager om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen, coördineren en implementeren van CRM-oplossingen binnen onze organisatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat CRM-systemen effectief worden ingezet om klantrelaties te optimaliseren en bedrijfsdoelstellingen te ondersteunen. Als CRM Projectmanager analyseer je de behoeften van de organisatie en vertaal je deze naar functionele CRM-oplossingen. Je leidt projecten van begin tot eind, inclusief het opstellen van projectplannen, het beheren van budgetten en het bewaken van deadlines. Daarnaast werk je samen met IT-teams en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat de implementatie soepel verloopt en voldoet aan de gestelde eisen. Een belangrijk aspect van deze functie is het trainen en begeleiden van medewerkers in het gebruik van CRM-systemen. Je ontwikkelt trainingsmateriaal en biedt ondersteuning om ervoor te zorgen dat gebruikers optimaal gebruik kunnen maken van de beschikbare tools. Daarnaast monitor je de prestaties van het CRM-systeem en identificeer je verbeterpunten om de efficiëntie en effectiviteit te verhogen. Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over uitstekende projectmanagementvaardigheden en een diepgaand begrip van CRM-systemen. Je hebt ervaring met het werken in een dynamische omgeving en bent in staat om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren. Daarnaast ben je communicatief sterk en kun je goed samenwerken met verschillende belanghebbenden binnen de organisatie. Wij bieden een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie. Je krijgt de kans om een cruciale rol te spelen in de optimalisatie van onze klantrelatiebeheerprocessen en bij te dragen aan het succes van het bedrijf. Als jij een resultaatgerichte professional bent met een passie voor CRM en projectmanagement, dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren.

Verantwoordelijkheden

Text copied to clipboard!
  • Plannen en coördineren van CRM-implementatieprojecten.
  • Analyseren van bedrijfsbehoeften en vertalen naar CRM-oplossingen.
  • Samenwerken met IT-teams en externe leveranciers.
  • Beheren van projectbudgetten en deadlines.
  • Trainingsmateriaal ontwikkelen en medewerkers begeleiden.
  • Monitoren en optimaliseren van CRM-prestaties.
  • Zorgen voor naleving van gegevensbeveiliging en privacyregels.
  • Rapporteren over projectvoortgang en resultaten aan het management.

Vereisten

Text copied to clipboard!
  • Minimaal een bacheloropleiding in bedrijfskunde, IT of een gerelateerd vakgebied.
  • Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce, Microsoft Dynamics of HubSpot.
  • Uitstekende projectmanagementvaardigheden en ervaring met Agile of Scrum-methodologieën.
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
  • Goede communicatieve vaardigheden en vermogen om met verschillende belanghebbenden samen te werken.
  • Ervaring met gegevensanalyse en rapportagetools.
  • Kennis van gegevensbeveiliging en privacyregelgeving.
  • Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.

Potentiële interviewvragen

Text copied to clipboard!
  • Kun je een voorbeeld geven van een succesvol CRM-implementatieproject dat je hebt geleid?
  • Hoe ga je om met weerstand binnen een organisatie bij de implementatie van een nieuw CRM-systeem?
  • Welke CRM-systemen heb je eerder gebruikt en wat zijn je ervaringen ermee?
  • Hoe zorg je ervoor dat een CRM-systeem optimaal wordt gebruikt door medewerkers?
  • Kun je een situatie beschrijven waarin je een CRM-probleem hebt opgelost?
  • Hoe ga je om met strakke deadlines en meerdere lopende projecten?
  • Wat is jouw aanpak bij het trainen van medewerkers in het gebruik van een nieuw CRM-systeem?
  • Hoe meet je het succes van een CRM-implementatie?