Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Projectmanager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren CRM Projectmanager die verantwoordelijk is voor het leiden en beheren van CRM-projecten binnen onze organisatie. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in projectmanagement en een diepgaand begrip van CRM-systemen en -processen. U zult nauw samenwerken met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat CRM-oplossingen effectief worden geïmplementeerd en afgestemd zijn op de bedrijfsdoelstellingen. Uw rol omvat het plannen, uitvoeren en afronden van projecten binnen de gestelde tijdlijnen en budgetten, terwijl u de kwaliteit en klanttevredenheid waarborgt. U zult ook verantwoordelijk zijn voor het identificeren van verbeterpunten in bestaande CRM-processen en het ontwikkelen van strategieën om deze te optimaliseren. Sterke communicatievaardigheden en het vermogen om teams te motiveren en te leiden zijn essentieel voor succes in deze rol. Als CRM Projectmanager speelt u een cruciale rol in het verbeteren van de klantrelatiebeheerstrategieën van ons bedrijf en het stimuleren van groei en efficiëntie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden van CRM-projecten van begin tot eind.
- Samenwerken met interne teams en externe leveranciers.
- Ontwikkelen en beheren van projectplannen en budgetten.
- Zorgen voor tijdige en succesvolle implementatie van CRM-oplossingen.
- Analyseren en verbeteren van bestaande CRM-processen.
- Rapporteren van projectvoortgang aan het management.
- Beheren van projectrisico's en problemen.
- Zorgen voor naleving van kwaliteitsnormen en klanttevredenheid.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in bedrijfskunde, informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 3 jaar ervaring in projectmanagement.
- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce of Microsoft Dynamics.
- Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden.
- Ervaring met Agile of Scrum-methodologieën is een pluspunt.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol CRM-project dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met projectrisico's en onverwachte problemen?
- Welke CRM-systemen heeft u eerder gebruikt en wat zijn uw ervaringen daarmee?
- Hoe zorgt u ervoor dat projecten binnen de gestelde tijd en budget worden afgerond?
- Hoe motiveert u uw team om projectdoelen te bereiken?